高薪就业带动母婴护理行业的服务升级

阳乐文如今已经40岁，是喜婴乐母婴护理中心的“太阳”级签约老师。在这个与四百多名月嫂保持着合作关系的公司里，能够因口碑和业绩优秀而被挑选出来并签约的概率是八十分之三。

要成为公司里仅有的十五名签约老师之一，除了高中学历和全面的体检之外，还需要高级育婴师证和高级催乳师证。但这对于曾经有九年护士经验的阳乐文来说，并不是难事。

不同于传统认知里的“月嫂就是生完孩子的农村妇女”，如今这份职业对专业知识和技能有了更高的要求。

长达三个月，历时二十余天，通过沟通技巧、礼仪、专业知识、实操等多方面考核的月嫂才能与客户签订合同。

每天六顿月子餐，三到四个小时喂养一次新生儿，宝妈的日常身体护理……每天超18小时的高负荷工作和常年浅睡眠状态，这让阳乐文的眼下带着深重的黑眼圈，眼里透露着些许疲惫。

像阳乐文这样拥有高学历和多年护理经验的月嫂，无疑是这个行业里的佼佼者，也让她在面对各式各样的客户时有着一定的底气。与其他同事曾经或多或少面临过刁难不同，在问及是否有难缠的客户时，阳乐文说：“没有吧，我遇到的客户都还蛮好的。”

但更多的月嫂面对的是与客户家中的重重摩擦。因为育儿理念的不同，月嫂们往往夹在家中长辈和宝妈之间为难，一不留神就面临着被退单的风险。

母婴护理这一行，经常因为工作在客户家里过年。说到这里，她的神色有点落寞，但是依旧温温柔柔地说：“去年那位客户家里人很好相处，过年还给我包了红包。”

已有几年行业经验的林小梅，在谈及自己刚入职喜婴乐月嫂的经历时，充满了感慨。

“那时决定来喜婴乐后，心情是忐忑的，不知前程如何。启程的那天是个下雨天，没赶上跟我同学一个班车，后来我又另外搭一辆车过来了，却没成想把手机给弄丢了，幸好我还记得父亲的电话号码。”小梅打了个颤，依然心有余悸。

当她到达月嫂服务中心时已经很晚。她提到负责就职的同事给了她很多帮助，帮助她买手机和生活用品，安排住宿，这多少让她对未来的工作有了信心。

消费的升级，往往伴随着产品质量的升级，特别是服务行业。

小梅直言：“压力还是蛮大的，特别是精神上的压力，随着客户需求的提高，我一直勉励自己去学习更多的东西，不断提高自己的认知，例如做表格、做PPT、学习沟通和演讲、看一些专业的护理书籍，不断地汲取知识营养。”她提到，现在进入行业的新人，很多人在知识和胆识上都比她好，她并不愿落后于新人。